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預約與入住/退房

入住與退房的時間是幾點?
入住從2:00p.m.開始/退房時間為11:00a.m.
視套裝計畫而定,可能會有所變化。
可否在2:00p.m.前入住?
很可惜,我們不提供提早入住。若有必要提前入住,我們可能會視房間狀況,以額外收費方式提供房間。
可否延遲退房?
延遲退房需視狀況而定且將收費。進一步資訊請於入住時或退房前洽詢櫃檯。
註:延遲退房不適用於Suite、日式房、豪華四床房。
可否於入住前或退房後暫存行李?
可以,請向服務台查詢。我們可保管行李至您的離開時間。
是否有訂金政策?
我們請客人在登記入住時,以信用卡或現金提供押金。退房時會予扣除或退還。預付的住客無需支付訂金。
登記入住時是否需要護照?
是的,登記入住時需要出示護照。
日本法律規定,自2005年4月1日起,日本政府要求「無日本境內住址之外國國民」除了*姓名、*地址、*職業外,尚須提供國籍、護照號碼(出示護照,並需要影印)。
是否提供快速退房服務?
是的,我們提供快速退房服務。請在登記入住時要求「快速退房」。住客必須在退房前一日到櫃檯結清款項。退房日當天,會請住客將鑰匙放入鑰匙箱。
是否可以在入住前先將行李寄來?
可以。請在訂房後將行李寄到下列地址。請確定寫明您的姓名(登記姓名)及入住日期。

日本國東京都160-8330新宿區西新宿2-2-1
收件人:京王廣場大飯店櫃檯  登記姓名/入住日期

請記得,我們不保管現金、貴重物品、脆弱物品、需要溫控之物品。
是否有單人房?
很可惜,我們沒有單人房。我們建議訂雙人床或兩張單人床供單人住宿。
是否有三人房?
很可惜,我們沒有三人房,但以下的房型可於加價後多加一張床:Superior、改裝後Superior、Deluxe。 注意:我們的雙人床客房不能加床。
是否有相連客房?
我們的相連客房(標準兩張床客房,最多四人)數量有限,請事先要求。由於房數有限,我們也許無法按照您的要求辦理。
是否可以要求相鄰房間?
我們盡力而為。但請注意,由於房型與空房數的關係,我們可能無法按照您的要求辦理。
是否有無障礙客房?
有, 詳請請點選此處。
是否允許輔助犬?
是,輔助犬在飯店內不受限制。我們也提供輔助犬用廁所。
是否可以指定非吸菸房?
我們八成以上房間為禁菸房。訂房時請提出要求。但請注意,禁菸房可能訂購一空。為保證訂到禁菸房,我們建議以電話訂房。
可否指定房號?
不行,我們無法指定特定房號,房間將在抵達時分配。
是否可以要求有景觀的高層客房?
可以,請在訂房時提出要求。我們會儘量配合;但可能會因空房數而無法如願。
是否提供兒童特殊費率?
每一名五歲及以下兒童可免費用一床。
  六歲及以上兒童視為成人,不能與其他成人共用一床。
若飯店訂滿,是否有排隊名單?
很可惜,我們沒有排隊名單。請聯絡訂房部確認空房數。
電話:+81(03)5322-8000【訂房部】
營業時間:9:00a.m.~9:50p.m. 週日及假日:6:50p.m.
取消政策為何?
取消費用根據以下政策實施:
(1)抵達日兩日前取消不收罰款。
(2)抵達日前一日取消,將收取首日房價的20%作為罰款。
(3)抵達日當日取消,將收取首日房價的80%作為罰款。
(4)如未出現,將收取100%房價作為罰款。

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住宿

客房內有無保險箱?
並非所有客房都有保險箱,視房型而定。櫃檯有保險箱可存放貴重物品。
房內是否有微波爐?
很可惜,客房內並無微波爐。
是否提供住客免費使用的設備?
是的,我們供有空氣淨化器、加濕器、DVD播放器、燙褲器、熨斗與燙衣板、書桌燈、床邊圍欄等。這些設備的數量有限。
床的大小為何?
床的尺寸依房型而有不同。請參考下表:
住宿
可否將兩張單人床合併?
需視房型而定。請在訂房時提出要求。
客房窗戶是否可打開?
很可惜,窗戶不能打開。
是否有投幣式洗衣機?
我們提供洗衣服務,但沒有投幣式洗衣機。
  如需附近投幣式洗衣店的資訊,可詢問顧客關係部。
能否在房間做特殊慶祝?
我們可以安排附賀詞的特殊蛋糕、香檳、花束。我們樂於協助特殊場合,請在訂房時告知。

◇Gateau Fraise 13公分、三至四人用,2,200日圓起,可加賀詞。
  例如:Hana生日快樂
  透過客房服務送到房間

◇可按照住客預算安排花束,費用為3,000日圓起。
  在抵達前或指定時間送至房間。
如果把物品忘在客房,該怎麼辦?
請聯絡房務部。電話:+81(3)3344-0111 房務部

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餐飲

餐廳與酒吧內可否吸菸?
大部分餐廳為禁菸。以下餐廳有吸菸區:
  餐廳/酒吧 有吸菸區的Lounge
午餐時間 中國餐廳南園、Cocktail & Tea Lounge
晚餐時間 中國餐廳南園、韓國餐廳五榖亭、和食Kagari、Cocktail & Tea Lounge

* 包廂內可以吸菸,但自助餐廳Glass Court與法義式餐廳Duo Fourchettes例外。
主酒吧Brillant允許吸菸(吸菸區未分隔)

是否有高樓層餐廳?
很可惜,我們沒有高樓層餐廳。
酒吧內可否吃午餐?
我們在Cocktail & Tea Lounge和Duet提供輕食,兩者都位於大廳樓層。
對於食物過敏或正在進行特殊飲食的客人,是否有特別服務?
請事先聯絡我們。
能否在餐廳裡慶祝週年?
可以安排週年慶蛋糕或花束,請事先聯絡。
使用特定餐廳是否需預約?
不用,但我們建議預約,以確保座位。
取消餐廳是否要收費?
不,無需收費,但使用包廂、十人以上團體、特別套裝計畫可能會收費。
餐廳與酒吧有無服裝規定?
無。

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設施與服務

是否有Spa和三溫暖?
沒有。
我要如何預約去東京迪士尼度假村的好鄰居接駁巴士?
本旅館為「東京迪士尼度假村好鄰居旅館」之一,我們提供從本旅館前往東京迪士尼樂園與東京迪士尼海洋的免費接駁巴士服務。

更多詳情

可否在旅館購買東京迪士尼入場券?
很可惜,我們不售票,但會協助您在旅館附近買票。
公共區域是否有網路可用?
沒有。目前我們在公共區域(包括大廳)和餐廳並不提供網路。但所有客房均提供免費Wi-Fi。
可以在飯店寄出包裹嗎?
可以,服務台提供快遞服務。櫃檯也有郵箱。
飯店內可以吸菸嗎?
公共區域不可吸菸。賓客可在大廳指定吸菸室吸菸。
是否有租賃會議室?
有的,我們有最多可供十六人使用的會議室。

會議室

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交通

飯店是否提供從羽田和成田機場的接駁服務?
很可惜,我們不提供接駁巴士。但是往返羽田、成田機場有機場利木津巴士服務。下車處在旅館入口。更多資訊請點選此處。

* 我們建議您預約前往機場時的座位,服務台可協助您辦理。

我在23:00抵達羽田機場。我要怎麼到飯店?
到飯店有三種方法:機場利木津巴士、計程車、電車。
◆搭乘利木津巴士:巴士抵達新宿車站西口。從巴士站走到旅館約五分鐘。請注意最後一班巴士於00:20從羽田機場國際航廈發車。班次變更不會預先通知。請點選此處確認最新資訊 →http://www.limousinebus.co.jp/ch2/platform_searches/index/4/214

◆搭乘電車:從羽田機場搭乘京急線到品川站,轉搭往澀谷方向的山手線,在新宿車站下車。從新宿站西口出站步行五分鐘即抵達飯店。

◆搭計程車:約需45-60分鐘,車費約12,000日圓。

* 價格與所需時間視交通狀況不同。

是否提供新宿車站出發的接駁?
不提供。從新宿車站西口走到旅館約五分鐘。

其他

接受哪些信用卡?
接受所有主要信用卡:AMEX、ANA、BANK、DC、JCB、JTB、JAL、MASTER、NICOS、Keio PASSPORT、SAISON、UC、VISA
是否有服裝規定?
沒有,但是誠懇建議我們的住客不要在旅館公共區域穿著浴衣和拖鞋。
飯店內可以拍照嗎?
可以,但是媒體用照片須取得許可。請聯絡公關部。

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