체크인은 오후 3:00부터, 체크아웃은 오전 11:00입니다. 패키지 플랜에 따라 변경될 수 있습니다.
오후 3:00 이전에 체크인할 수 있나요?
죄송합니다만, 저희는 조기 체크인(early check-in)을 제공하지 않습니다. 조기 체크인이 필요하신 경우는 가능 여부에 따라 추가로 정상가 요금을 부과하여 객실을 확보할 수 있습니다.
체크아웃을 연장할 수 있나요?
체크아웃 연장은 상황에 따라 달라집니다. 추가 요금이 부과되므로, 체크인 할 때 또는 체크아웃 전에 프런트 데스크에 문의해주시길 바랍니다.
참고: Suite room, Japanese room 그리고 럭셔리 Fourth room은 체크아웃 연장이 불가능합니다.
체크인 전에 또는 체크아웃 후에 짐을 보관할 수 있나요?
예, 벨 데스크에 문의해 주시길 바랍니다. 고객님의 비행기 시간까지 짐을 보관해드립니다.
보증금 정책이 있나요?
모든 고객은 체크인할 때 현금 또는 신용카드로 총 이용금액의 부수적인 보증금을 지불해야 합니다. 그 금액은 체크아웃할 때 환급 또는 계산 금액에서 제합니다. 선불 예약을 하신 고객은 해당되지 않습니다.
체크인을 할 때 여권을 제시해야 하나요?
예, 체크인 시 여권을 제시하셔야 합니다.
2005년 4월 1일 이후 관련 법률과 규정에 따라 일본 정부는 「일본 주소를 소유하지 않은 외국 국적자」에게 필수 정보인 *국적, *여권번호, *이름 이외에도 *주소, *직업 등을 호텔 측에 제공해야 한다는 일본 법률에 의거합니다.
익스프레스 체크아웃 서비스를 제공하나요?
예, 익스프레스 체크아웃 서비스를 제공합니다. 체크인 시, 퀵 체크아웃을 요청해 주십시오. 고객님은 프런트 카운터에서 체크아웃 하루 전에 지불 금액을 확인하실 수 있습니다. 체크아웃 시에는 키 박스에 키를 넣어주시기만 하면 됩니다.
숙박하기 전에 짐을 사전에 보내도 되나요?
예, 예약하신 후 아래의 주소로 짐을 보내주십시오. 체크인 날짜와 고객님 성함(예약자명)을 반드시 기재해 주십시오.
2-2-1 Nishi Shinjuku Shinjuku-ku Tokyo, Japan 160-8330 C/O Keio Plaza Hotel Front Desk REGISTERED 성함 / 체크인 날짜
현금, 귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 온도 조절이 필요한 물건 등은 보관해 드리지 않으므로 주의하시길 바랍니다.
싱글룸이 있나요?
죄송합니다만, 저희 호텔은 싱글룸이 없습니다. 혼자 오시는 분들에게 더블룸 또는 트윈룸을 예약하실 것을 권장합니다.
트리플룸이 있나요?
죄송합니다만, 저희 호텔은 트리플룸이 없습니다. 예외적으로 Superior, 리노베이티드 Superior, Deluxe에 머무르시는 고객님께서는 추가요금을 지불하시고, 보조침대를 추가하실 수 있습니다. 참고: 더블 침대 객실에는 보조침대를 추가할 수 없습니다.
커넥팅룸이 있나요?
저희 호텔의 커넥팅룸의 수는 한정되어 있습니다. (스탠다드 트윈은 최대 4인까지) 사전에 요청해 주시길 바랍니다. 수가 한정되어 있기 때문에, 이용하실 수 없을 수도 있습니다.
일행과 가까운 객실을 쓸 수 있도록 요청할 수 있습니까?
고객님의 요청에 최선을 다하겠습니다만, 객실 종류 및 가능 여부에 따라 요청에 응해드릴 수 없을 수도 있다는 점을 양해부탁드립니다.
예, 예약하실 때 요청해주십시오. 저희는 고객님의 요청에 최선을 다하겠습니다만, 가능 여부에 따라 요청에 응해드리지 못할 수도 있습니다.
어린이를 위한 특별 요금이 있나요?
5세 이하의 어린이는 무료로 머무르실 수 있습니다. 6세 이상의 어린이는 침대를 공유할 수 없는 성인으로 간주합니다.
예약이 꽉 찬 경우에 대비한 대기 목록이 있나요?
죄송하지만, 저희는 대기 목록이 없습니다. 예약 가능 여부를 확인하시려면 객실 예약으로 연락주시기 바랍니다. TEL. +81(03)5322-8000【객실 예약】 영업시간: 오전 9:00 ～ 오후 9:50 일요일 & 국경일 오후 6:50
취소 정책에 대해 알려주세요.
취소 수수료는 저희 호텔 정책에 따라 적용됩니다:
（1）도착 3일 전에 취소하는 경우 위약금은 없습니다.
（2）도착 2일 전에 취소하는 경우 첫째 날 숙박비의 50%의 위약금이 발생합니다.
（3）도착 1일 전에 취소하는 경우 첫째 날 숙박비의 80%의 위약금이 발생합니다.
（4）도착 당일에 취소하는 경우 첫째 날 숙박비의 100%의 위약금이 발생합니다.
（5）사전 연락을 하지 않은 경우 100% 위약금이 발생합니다.
객실 번호를 지정할 수 있나요?
아니오, 저희 호텔에서는 객실 번호를 지정하실 수 없습니다. 객실은 도착하시면 지정됩니다.
죄송합니다만, 저희는 셔틀 버스를 운행하지 않습니다. 그러나 하네다와 나리타 공항에서/까지 이용하실 수 있는 공항 리무진 버스 서비스가 있습니다. 호텔 입구에서 정차합니다. 더 자세한 정보는 여기에서 확인하세요.
* 공항까지 왕복 티켓을 예약하실 것을 권장합니다. 저희 벨 캡틴 데스크에서 도움을 드립니다.
밤 11시에 하네다 공항에 도착할 예정입니다. 어떻게 호텔까지 가야하나요?
호텔까지 오시는 방법은 공항 리무진 버스, 택시 또는 열차 등 3가지가 있습니다.
◆공항 리무진 버스 이용 시: 버스는 신주쿠 역의 서쪽 출구에서 정차합니다. 호텔까지 도보 5분입니다. 하네다 공항 국제선 터미널에서 출발하는 마지막 버스는 밤 12시 20분에 출발하므로 주의하시길 바랍니다. 일정은 예고없이 변동될 수 있습니다. 업데이트 정보는 여기에서 확인하시길 바랍니다. →http://www.limousinebus.co.jp/kr/platform_searches/index/4/214
◆열차:하네다 공항에서 게이큐 전철을 타고 시나가와 역에서 시부야 방면 JR 야마노테 전철로 갈아탑니다. 신주쿠 역에서 하차합니다. 신주쿠 역의 서쪽 출구에서 도보 5분 거리에 호텔이 있습니다.
◆택시: 약 45분 ～ 60분 정도 소요됩니다. 요금은 12,000엔 정도입니다.
* 요금과 소요시간은 교통상황에 따라 바뀔 수 있습니다.
신주쿠 역에서부터 무료 셔틀 서비스를 제공하나요?
아니오, 제공하지 않습니다. 신주쿠 역의 서쪽 출구에서 도보 5분 거리에 호텔이 있습니다.
기타
신용카드 사용이 되나요?
모든 주요 신용카드는 사용 가능합니다. (AMEX、ANA、BANK、DC、JCB、JTB、JAL、MASTER、NICOS、Keio PASSPORT、SAISON、UC、VISA)
정해진 드레스 코드가 있나요?
아니오, 드레스 코드는 없습니다. 그러나 호텔의 공공장소에서 유카타와 슬리퍼 차림은 자제하시기를 부탁드립니다.
호텔에서 사진을 찍어도 되나요?
예, 그러나 미디어에 사용되는 사진의 경우에는 허가가 필요합니다. 퍼블릭 릴레이션으로 연락주시길 바랍니다.
